您在澳玛买的家具，出了问题澳玛不给解决，那就找集美的客服经理，内这个做法是正容确的，但是出现另一个问题是您的合同无效，这点需要解释的是，在集美购物需要到服务台进行的正规交易，而不是私下交易，使用集美家居建材广场统一的购物合同单，集美才能按照合同规定来保障您的合法权益，集美每天都在用文字告知和厅内循环广播的方式提醒各位购物的顾客，现在集美无法直接参与解决这个问题的原因是购物合同单，您如果具有集美家居统一的购物合同单，就可以要求集美的客服经理为您协调解决这些售后问题，至于如何向商家索取集美家居统一的购物合同单，这就看您自己的了。
顺便说一句，集美家居统一的购物合同单，绝对不是一张废纸，集美家居如果无法协调您的售后问题，您可以用法律的武器保护自己的合法权益。