11月23日深夜，一条万豪旗下的五星级酒店服务员用抹布擦牙杯、用浴巾擦马桶的视频在网上被广泛传播。涉事酒店是所属万豪的彭年万丽酒店，视频中的“工作人员”表示，事情发生后，酒店管理层对客房部员工进行了再次培训。11月24日，健康时报记者致电彭年万丽酒店方面，涉事酒店工作人员称，目前还未收到员工培训的通知。
视频中，服务员直接使用抹布擦拭房间内的牙杯，随后又捡起地上的浴巾擦拭马桶。被标注为“彭年万丽酒店工作人员”人士回应称，这名员工的做法并不能代表酒店正常的运营和服务标准，事情发生后，酒店管理层对客房部员工进行了再次培训，并对视频内员工进行相应处罚，该员工经培训后直至程序操作流程都达标之后，会再对其进行一次认证。
11月24日，深圳彭年万丽酒店发布声明称，调查结果显示，相关客房服务员已接受过客房清洁标准及程序培训，但当天实际操作中未能遵照清洁标准进行客房清洁，对此深表歉意。
万豪旗下酒店出现卫生问题已不止一次。2018年网友“花总”集中曝光的一批存在卫生问题的国内酒店中，就曾牵扯到不止一家万豪旗下酒店。彼时，万豪系两家酒店，就存在同一块抹布擦镜面、洗手池、马桶、被子，亦或是客人擦过脸的方巾擦被子和洗手台等问题。
公开资料显示，涉事酒店深圳彭年万丽酒店属于万豪酒店集团旗下子品牌的“万丽酒店”连锁，属于深圳老牌五星级酒店。该酒店于2000年10月18日开业。
记者在多个酒店预订平台看到，目前，彭年万丽酒店一晚的入住价位在800元至1700元不等，在评论区对于彭年万丽酒店的卫生问题有房客反映“地毯很脏，屋子里有潮湿的霉味”“被子不干净”等。
记者在彭年万丽酒店官网发现，因为今年新型冠状病毒的爆发，彭年万丽酒店还特意做出了卫生清洁承诺称：“承诺全力以赴为您营造一个符合当地卫生规范、清洁、安全的酒店环境，以阻击新冠病毒疫情的传播。”
&65532;