你说的不是很详细
根据经验，应该是冷藏室后背那边的一个下水孔吧
如果是那里
先讲一下结冰回的原答因：
冰箱在制冷过程中冷藏室会结一层薄薄的霜或冰，冰箱停机后，会融化，所以有一个排水的孔
1、冷藏室蒸发器的管路离下水管太近，造成结冰
2、机器不停机或者停机时间过短造成冰/霜还未完全融化，就又开是制冷，造成结冰
处理方法：
1、夏天如果是机械冰箱把档位调整到2-3档，电脑冰箱温度调到5-6度
2、不要把食物抵导后背，尽量少放水分太大的食物进去，如果一定要放，那就用保鲜膜
3、减少开关门的次数，减少机器的启动时间
4、如果这些办法都不行，那就打相关厂家来处理吧，如果是在7天-15天以内的，还可以退换