我家的色理石窗台变形翘起来了怎么处理

色理石的窗台面，刚装上有一个月就中间鼓起来了。安装厂家说是正常专现象，是安装属的太紧了的原因，把边切掉了一块，并用沙袋把鼓起的部分压着，说过几天就能变正常，可能吗？JS还说，台面底下涂在窗台上的胶是找平用的，没有粘接的作用，鼓起来后开胶了没有问题。有专家能给指点指点吗？烦死了！！！