酒店做出这方面的行为 虽然是不对的 但是中间究其原因 还是我们国内酒店业的薄弱版 国内一向认为 顾客是上帝权 但是不是所有的顾客都是正常人 关于洲际的皇家大使 其实作为以前在洲际酒店的工作人员来讲 个人也不是很喜欢这一类人中的部分皇家大使 因为对我们这些从业者来讲 有太多的皇家大使 用自己这种级别来做一些很不好的事情 ！ 蛮横 有一点不和心意就去投诉 哪怕我们很热心的去帮助他们 所以我可以理解酒店不想去接待这种客人的原因！ 并且 我觉得酒店在婉拒客人上的用词很妥当 如果作为一个正常人的你没有自知之明的话 那也没有办法了！