我与2015年十月七日安装的前锋燃气热水器，安装当时试用热水器时机体漏水，我问安装师傅怎么回事？他说只是小毛病，修了修用我的吹风机把线路吹干，当时我也没在意，问他不会再漏水了吧，他说不会，安装好匆匆忙忙的就走了。就在12月10下午2:40左右，小区物业给我打电话说我家跑水了，把楼道和楼下住户都淹了，当时我还纳闷怎么会跑水，上午10多回家家还好好的，难道是忘了关水龙头，我和老公立刻往家赶，走到家时物业以把总水闸关掉，进屋一看，水已有6、7公分深，把家里的家具全泡了，因装修是一个整体，家具泡水变形就等于毁了整个家，楼下也淹的损失惨重，我是于2013年向亲戚借钱贷款买的新房，2014年装修入住的。看到眼前情景心痛。水龙头都关着呢，是哪漏的水呀？又让物业师傅把水闸开开，一看是热水器机体往外跑水，我怎么也没想到会是热水器跑水，物业师傅帮忙把水闸关掉，让我保留证据。我怕连电把总电闸也关掉，当时就给卖热水器老板打电话，他以忙为理由不来我家，为了避免造成更多的损失，急忙清理屋内的积水.跑水造成的损失7万多。第二天我又约热水气老板上午来我家，他一听造成的损失太大说是人为造成被冻破跑的水。我早上用热水还好好的，室内温度20多度，室外还3、4度，我购买的又有防冻装置又怎会冻坏，承德这样的天气怎么会把铜质的管子冻裂这个热水器质量根本不过关，存在严重安全隐患，出现质量问题如此解释。我让他承担损失他拒赔，他说前锋的质量都是有保障的，爱上哪告上哪告，而且说他们平时跟工商部门打交道很多，言下之意就是不怕我们去工商部门告状！听到这样的话我心寒，我们一个平民百姓，普通消费者，出了事故我们还能找谁，难道只能自认倒霉？我联系前锋的总部，前锋售后却总是口口声声自己大品牌，质量靠得住，那为什么我们小区我们那栋那么多家用户，同样的温度同样的环境他们热水器没有坏，就我们家前锋热水器坏了，难道不是碰上了劣质或是有瑕疵的产品才会造成这样的事故？我们一直跟售后说，就算不用他们全部承担我们的损失，至少也应负一部分责任，但是他们这样推卸责任的态度真的让人心寒！
在此，强烈呼吁各位网友，警惕前锋燃气热水器的质量问题可能造成的危害，你们买到的前锋产品一旦出了问题，他们的售后只会让人失望！希望大家一起来打击这种不负责任的行为！