木地板上有虫眼旁边还有一小堆粉末状的白灰是什么虫咬的用什么药

这种情况跟厂家没干系。粉末在外，证明是外面来的虫子。应该是白蚁或者红蚂蚁。
根治很难。蚂蚁繁殖非常迅速。尽快换掉。