全国民政公益热线。12349是服务热线电话，在不同的省份，有其不同的功能。
“12349”服务热线呼叫中心。市民通过“12349”热线提出自己的要求即可获得各种社区服务，如家政服务、水电维修、信息中介、医疗保健、教育培训等共20多大类100多个项目。
12349服务中心：
鹤壁市老年服务中心成立于2014年3月，是鹤壁一家集居家养老、社区养老和机构养老于一体的现代化养老服务机构。
中心以先进的养老服务理念，从老人的根本需求着手，不断完善养老服务体系，规范服务流程，形成了12349养老服务信息平台为基础、24个社区养老服务网点为依托及将要启动的养老公寓为支撑的现代化“三位一体”养老服务体系。
扩展资料：
人民网太原2015年2月12日电（张婷婷）2月11日，太原市正式开通“12349”社区服务热线，替代之前的社区热线“8181890”。
“12349”是民政部在全国推广使用的公共服务热线，在太原市开通之后，依托该市社区服务信息网络平台，为全市居家老人提供以紧急救援、家政服务、生活照料、康复护理、医疗保健、文化娱乐等为主要内容的居家养老服务。
同以前的热线一样，拨打“12349”按市话标准收费。据介绍，太原市“12349”社区服务热线的下一个目标是成为全市最有影响力的服务类热线。
今后，该热线的受理范围还将涉及：群众对公共服务、生活服务和政务类信息的咨询；群众对生活类服务的求助；群众日常生活中遇到的热点、难点问题以及解决问题的建议等。
居民只需一个电话，即可享受足不出户多方面的服务。
参考资料来源：人民网-太原开通"12349"服务热线 市民足不出户享便利