一、热水器是由自己购买
1、当热水器坏了，首先去看看着热水器的质保期，如果还没过质保期，与相应品牌的售后联系，让对方免费维修。
2、如果热水器已经过了质保期，可以请外面附近的家电维修人员维修，或者让对应的品牌售后维修，只是这个维修并不是免费的。
二、热水器由房东配置
1、如果租房协议里面有房内设备使用及维修相关的条款内容，可以按协议规定处理。
2、如果租房协议没有相关条款内容，则看热水器的损坏原因，若是设备因正常磨损零件老化坏的则应找房东处理，若是设备因房客不小心或故意损坏的则应由房客自负责任处理。
热水器坏了应该及时找维修人员进行维修，不同品牌的维修电话是不一样的。如果是租的房子，热水器是由房东购买的，可以联系房东进行维修。如果是自己购买的，直接联系维修人员维修即可，如果热水器在保修期内，则免费维修。不在保修期内，则需要支付一定的维修费用。
在进行维修之前，可以检查热水器究竟出了什么问题，再有针对性地维修。
1、点火不顺利：点火艰难或点不着火的主要缘由是电热器和火喷嘴积碳，或水阀过滤纱网积垢。
维修方法：检查火喷嘴与电热器，发现积碳，肃清洁净；如果是水阀过滤纱网积垢，可以直接在管道上清洗，清洗后再将进水管路装好，也可以把进水管路旋开，取出过滤纱网用水清洗。
2、储热片积垢：储热片积垢后，会影响热量的吸收及通风。
维修方法：清理储热片间的污渍，如果是污渍太厚，可将钢锯条磨成斜刀状，将污渍刮除干净，并用自行车打气筒将刮下的污渍吹干净，最后，还要用钢锯条，将储热片拨至散布平均，以免影响储热和通风。