首先要确定是楼上的责任还是物业公司的责任。如果发生水管爆裂或非内用户使用原因的情况，住容户是不需要赔偿的，应由物业公司进行赔偿。
如果确实住户使用不当，应进行民事赔偿，具体赔偿金额应根据维修费用双方进行协商确定，如果双方不能达成一致的，可以向法院提起民事诉讼。
扩展资料：
定时检查一下家里的水管问题：
1、水管接头漏水：其实这种情况一般是属于比较轻微的，解决起来也不难的，那是因为水管和水龙头没衔接好。这个主要衔接好就可以了，不是很大的问题，也不需要请维修工，自己都能解决的。这个是家庭水管维修方法。
2、下水管堵塞漏水：水管硬化或者是长时间异物堵住了水管导致了破裂，特别是很多厨房的下水管一些杂物的长期堵塞，就会出现水管的破裂而导致水管漏水。这个只要更换就可以了。
3、铁水管漏水：铁水管，一般情况是由于长时间的滴水没有处理好。而导致了水管的生锈腐蚀了。这种情况也是只要更换水管就是了。
4、塑料管漏水：水管的硬化或者是长时间的异物堵住了水管而导致水管的破裂，还有就是塑料的水管本身的使用寿命都不是 很长的，都是需要定时的更换的。