尊敬的三星用户您好:
通过您的描述,此种情况,为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:support.samsung/pre-booking预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
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