物业该怎么处理业主投诉墙面不直

新楼都是有沉降期的，只能在一定程度上修复，可以帮忙跟开发商协调的话就问版问开发商怎么处理，如权果不能就只能建议业主起诉了。
物业要跟业主表明态度，一定会在取证上做好配合工作。
如果出了维保期，就跟业委会申请用维修基金，毕竟承重墙是公共区域。
如果不是承重墙，就只能跟业主解释一下，非承重墙是属于专属面积，应该自己解决。
确实协调起来有难度，别怕麻烦，在态度上要做到主动跟业主回复协调进度，业主也就稍微的好说话一点了。