您好！容声冰箱很高兴为您解答！
感谢您的提问，
一、冷藏结冰：
（1）咨询用户版，指权导食物的存放不能靠近内胆的背部；
（2）咨询用户，指导用户冷藏室的食物不能放置过多，导致冷气不能流通；
（3）咨询用户，指导用户冷藏室层架不能放置太近后壁或上下面放反，导致空气循环不畅通；
（4）咨询用户，建议用户对冰箱必须定期除霜（相对直冷冰箱而然）；
（5）检查门封是否变形，建议用户用电吹风吹一下门封可解决门封变形现象；
（6）咨询用户，引导用户正确使用温控器或温度补偿开关（温控器档位调低、环境温度低于10℃时建议用户把补偿开关打至“ON”位置）；电脑冰箱合理设定其温度，不能偏低；
（7）检查排水管是否堵塞；
二、冷冻结冰：查看门封是否变形漏气，如果变形用户热毛巾来回擦拭使其恢复即可。
排除以上使用不当原因必须由维修人员检查。
欢迎选择容声，容声值得您的信赖！
祝您每天生活愉快！
容声冰箱，简单生活，畅享原生态！