为什么椅子的滚轮掉了呢

这个怎么说呢~应该是质量问题了，轮子上面有个竖立的顶头，仔细版看的话顶头有圈是卡住的，有权的上面部分是塑料做的，有的是铝合金做的，我买的人体工学椅就这样的，但是装上去我拍不了所以我到找的GAVEE里面的图