我是一个TOTO的消费者，产品使用了两年半，我想我应该有资格把自己使用感受发表一下评论了。
第一，TOTO的广告营销绝对一流，概念包装也要比其他品牌好，而且价格高于其他品牌。纯消费而言，不考虑民族情结，基于相信一分钱一分货，所以我最终成为了TOTO的消费者。
第二，说一下使用感受，用上了如此贵的智能马桶，体验那当然是不一样的。害怕产品被溅上水出现问题，所以专门给马桶装了一个浴帘。每次洗澡，把浴帘拉上，达到让浴帘把马桶整个罩起来的效果，绝对不能让马桶被水淋到，否则就是使用不当造成问题，老百姓是修不起的。
第三，说一下售后，最近遥控器一个按键失灵了，报修后给换了一个遥控器，收了500元押金，是否退还需要检测认定。但是TOTO总部检测报告是这样的：“发现锈蚀痕迹，不属于质量问题。”然后，TOTO以此检测报告为据说押金不退了，而遥控器价格恰好就是500元。这一点我就惊呆了，一个遥控器卖500元，果真是大牌讹死人啊。再说了，产品没有说必须在干燥的地方使用，而卫生间的环境潮湿才是正常的情况。有锈蚀，应该说明产品没有防锈蚀措施，并且还没出三年质保期就已经发生功能失灵情况。而同一个卫生间里的电热水器已经用了十年，遥控器却是一直正常的。我明明小心翼翼的使用的，保证没有淋水泡水，否则遥控器不会只有一个按键失灵。出现问题就是消费者使用不当，太坑了。
第四，想说说维权，TOTO客服对我的投诉是不受理的，因为无论怎么打电话说明我如何正常使用，都无人回应我的申诉。最后，我迫不得已打了12315投诉。呵呵，后来就是漫漫维权路，12315转工商办理，当地工商监督所找当地经销商调解，TOTO大牌却躲在背后。让我出乎意料的是，见识到了一个超级牛的TOTO经销商，说：“我们只相信TOTO给出的检测结果。”一副卖国贼的嘴脸，而我说什都没用，就是我这个消费者使用不当。对此种拒不承认产品问题，还如此嚣张的大牌，我会继续维权下去。当然也特后悔当初买了TOTO的产品。
我需要拿回原遥控器，才能进行下一步的权戚机构的鉴定检测。但是东陶方面只给了我一个其内部检测报告的照片，没有给我这份报告的原件，也没有把原遥控器还给我！我怀疑他们一直都不给我，是在故意毁坏物证。
千万不要买这个牌子了，坑死了。