不能上网试下下面几个方法：1：笔记本看下无线wifi打开没有一般wifi快捷键Ctrl+F5.2：如果连接内的容网线看下连接电脑的连接处是不是亮的，如果是亮的说明正常运行中。3：右键网上邻居或者是网络属性网络连接看下是不是被禁用网络了。4：重启电脑试试5：看下楼道供电系统是否正常供电（因为楼道供电一般就是是网络供电）6: 打电话问电信提供你的账号问下电信方是不是正常状态手机上不了网：1：手机不能上网看看wifi是不是正常运行，仔细核对你输入的密码跟路由器密码是不是相同的。2：手机不能上移动网络，可以打电话到电信公司问问什么情况，或者重新启动下手机试试，不要忘记最简单的要把移动数据打开哦。3：如果你设置了每日流量限制，看看是不是已经使用满每日流量了。4：如链接wifi请确定路由器是有网的，手机才能上网。