尊敬的用户：
感谢您信任并选择xx智能电采暖!从您使用xx碳晶暖垫开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。为此我们制定以下售后服务措施，请用户给予监督。
一、技术服务内容：
1 、为用户提供技术指导和技术咨询
2 、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务
3 、负责用户设备安装和日常维护的指导 , 长期提供采暖系统的零配件。
二、保修期内服务：
1 、凡由本公司完成的系统工程，自购买之日起，碳晶暖垫整体免费质保一年，其主要发热材料质保三年，在保修期内免费维修，终身维护。
2 、按照我公司的售后承诺，自购买之日起到保修期结束，硬件部分出现质量问题，将实行免费包换、保修的服务。
3 、如有质量问题，在质保期内用户可到我公司的维修中心进行免费维修与维护，质保期免材料与人工费，保修期以后出现问题，公司给予技术支持，只收取更换材料成本，人工免费。
4 、为使用户能正确地使用本公司产品，并了解本公司地暖系统的结构、性能、安装程序及维修标准，正确掌握操作、日常维护和事故预防处理方法，本公司附有使用方法与注意事项，使用前请详细阅读。
三、 系统故障
以下原因发生，本公司将提供有偿维修，只收取材料成本费：
1 、由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
2 、由于操作不当而造成的故障或损坏;
四、 除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
五、 经过更换的配件产品，质保期自更换之日起另行计算。
1 、服务响应时间：接到用户服务通知后， 30 分钟内给客户准确答复， 24 小时内赶到现场进行维修;
2 、公司售后服务热线： xxxx
3 、24小时技术支持、售后电话：xxxx
六、维修、投诉电话： xxxxxx
自己改改就可以了