大家教教我怎么做客户回访吧我都不敢打电话给客户

打电话之前要做好充分的准备，首先要对客户的信息资料有一定的了解，之前的回访有专没有存在什么问属题可以成为这次回访的话题，一些礼貌用语是必须的。
还有一定要找到客户那边的相关负责人，省的辗转浪费时间和精力。对于客户的问题或投诉要有个善于倾听和理解的心态，及时记录下来，致歉就不用说了吧...最好给予客户解决的方案或合理的解释。等等