问：很多市民关心赠票赠卡工作方案的制定过程，你们制定这项方案有没有相应的工作原则？
答：制定赠票赠卡工作方案有三个原则。
一是应发尽发，统筹平衡。以本市常住人口家庭为发放对象，覆盖本市户籍和持有居住证、境外人士居住登记满半年以上的家庭，防止虚假冒领，努力做到“不遗漏、不重复”。同时，妥善平衡好本市户籍人口、居住证人员和境外人士等不同群体的待遇。
二是属地受理，便民利民。充分依托“两个实有”(实有人口、实有房屋)全覆盖管理的优势，充分发挥基层基础作用，实行居(村)委会干部上门发放等多种便民利民措施。
三是严明纪律，审慎操作。建立工作制度，对赠票赠卡的申领、审核、发放等环节明确操作规程，实施全过程监督。
问：赠票赠卡的发放对象是哪些家庭？
答：发放对象为本市居住半年以上的常住人口家庭，一户发放一套。
主要包括四类：一是持有本市户籍的家庭，集体户口除外；二是持有本市居住证的家庭；三是持有本市临时居住证半年以上家庭(夫妻同住，或父母与子女同住，两人以上)；四是已办理居住登记半年以上的境外人士家庭。
问：能否简要介绍赠票赠卡的发放程序，市民如何领取？
答：自方案公布之日起，全市即展开宣传发动和组织准备工作。街道、乡镇派出所将“两个实有”数据统一提供给居(村)委会。居(村)委会通过摸底调查等形式核实统计，对其中符合发放条件的家庭登记造册，提供给街镇作为发放数量依据。
全市各区将在发放期间在居(村)委会张贴告示，公布赠票赠卡发放操作细则，市民领取赠票赠卡的条件和须提供的证件以及各区县发放时间。
5月15日开始，全市逐批发放。居(村)委会在规定时间内，对符合条件的家庭采取上门的形式，在审核相关证件后发放，原则上两周内完成。
对本市户籍家庭，凭户口簿发放，居(村)委会干部在户口簿户主栏加盖海宝纪念章印戳。
对持有居住证、临时居住证半年以上家庭，以及已办理居住登记半年以上的境外人士家庭，上门核实户数，审核其符合一个家庭且在上海居住半年以上的相关证件(证明)后发放。
各类证件的变更以2010年3月31日为截止日。
市民领取后当场签收，居(村)委会将签收记录统一登记造册，提供给街镇作为核实发放的依据。
问：可能会有部分家庭因出差、出国等原因未领到票卡，可否补领？行动不便或有特殊困难者，可否委托代领？
答：市zf有关部门考虑到了上述可能出现的情况。在工作方案中特意作了“申请补领”规定说明。
由于出差、出国或其他原因未能发放领取的家庭，可在规定期限后到区县市民中心(或社区事务受理服务中心)申请补领，由区县市民中心(或社区事务受理中心)负责审核相关证件和证明。行动不便或有特殊困难的，可委托居(村)委会代领。
问：市民领到赠票赠卡后应如何使用，有无相应规定？
答：工作方案对赠票赠卡的使用作了相应规定和说明。
关于赠票使用：每张票面标注6月至9月使用的具体月份，在限定一个月内的任一天使用，当月使用有效。具体批次安排为：
第一批，6月使用，供应浦东、黄浦、卢湾、金山、崇明；
第二批，7月使用，供应静安、杨浦、闵行、青浦、奉贤；
第三批，8月使用，供应徐汇、长宁、虹口、宝山；
第四批，9月使用，供应闸北，普陀、嘉定、松江。
关于赠卡样式与使用：交通纪念卡样式为5种，分别以“一轴四馆”之一为票面内容。同时，印有市委、市zf名义的感谢语，包含海宝、上海世博会专用标识、编号等基本元素。交通纪念卡充值金额为200元，无押金，可以全额使用。