威海热电集团定于10月15日至11月20日收取暖费，收费地点位于热电客户服务中心和市区各商业银行网点；威海第二热电集团收费日期为10月22日至11月20日，收费地点为集团下属各公司营业网点和中信银行、商业银行网点。凡属以下10类情况的用户，不能在商业银行网点办理取暖费交费业务，需到客户服务中心大厅交费。这10类用户包括：无供热交费卡的用户；户内结构是阁楼、跃层和多层的用户；商业网点和公建单位用户；往年有欠费和往年停供又没有办理开封手续的用户；没有进行分户改造的老系统供热用户；以前存在违规用热情况的用户；需要更改用户档案的用户需要带身份证、房产证；对收费有异议的用户；非现金方式缴费的用户；新开发小区首次供暖的用户，由开发商或物业公司统一到威海热电客户服务中心大厅办理交费业务。