可以找供热公司协商，因为每个地方电话不同。
对不按期供热或供热温度不达标的情况，市民可投诉并要求测温。经测量，用热户室内温度低于规定最低温度或合同约定温度，超过24小时仍未解决的，供热单位应退还用热户相应部位、相应天数、相应比例的采暖费，不足24小时部分不计算天数。
市民遇到暖气不热或室内温度不达标情况，可致电所属供热站报修，如果遇到报修后无人受理或不听电话的，可向各区供热公司投诉反映，市供热公司查实后将严肃处理。供热部门提醒，市民应留好测温记录，这将是日后依规退费的重要依据。
供热不达标退费标准：低于18℃，高于16℃(含16℃) 按日退还用户日标准热费的30%低于16℃，高于14℃(含14℃) 按日退还用户日标准热费的50%低于14℃ 按日退还用户标准热费的100%具体计算公式：退还热费总额日标准热费×室内温度不达标天数×室内温度不达标退还热费比例。日标准热费用户已交纳热费总额÷年度供热天数。
扩展资料
供暖不达标可退费关键在落实
冬季供暖作为一种商品和服务，具有很强的特殊性，没有用户（居民）希望发生“退货”争议，商品合格、服务达标是用户和供热单位一致的目标。如果出现商品不合格、服务不达标等意外情况，可部分退费的规定，既是对供热单位的有力制约，也有利于保护用户的权益。
受强冷空气影响，近期北方地区遭遇大范围降温天气。北京市启动数台尖峰锅炉应对低温，要求供热单位定期抽样检测室温，接到投诉需及时入户检修，如24小时仍未修好，自报修之日起至室温达标期间的供暖费按比例退费。河北、山东、辽宁、内蒙古等多个省区规定，供暖季室温应达到18℃以上，若不达标部分取暖费可退回。
北京等地出台供暖不达标可退费的规定，有利于维护居民的合法权益，督促供热单位提高供热效率和标准，提升服务质量和水平。这样做首先符合公平交易的原则。供热单位和居民之间既然签有协议（有的是政府代居民与供热单位签署，有的是小区物业代业主与供热单位签署），室内供暖温度不达标。
首先应认定为供热单位违反协议，因此需要承担相应的违约责任，退回供暖不达标时间段的供暖费。有的地方还规定有“惩罚性”条款，如辽宁省规定，因供热单位原因，自被告知之时起超过24小时温度仍未达标的，供热单位应当自被告知之时起按日退还用户两倍热费。这意味着供热单位不但要退还费用，而且还要进行双倍退费，以弥补给居民生活带来的不方便和造成的损失。
冬季供暖作为一种商品和服务，具有很强的特殊性，没有用户（居民）希望发生“退货”争议，商品合格、服务达标是用户和供热单位一致的目标。如果出现商品不合格、服务不达标等意外情况，可部分退费的规定，既是对供热单位的有力制约，也有利于保护用户的权益。不过，在具体操作过程中，这个规定可能面临着多种问题。
目前，一些地方的室温测量工作还比较滞后。有的是用户自测，这样的测量结果大多无法成为有效证据。更多的是供暖单位上门测温，这实际上也是一种自测，往往被认为有意无意偏向供热单位，因此有时不能令用户信服。另有一些是相关中介机构测温，但这样的测温机构数量还很少，不能满足暖气用户的实际测温需求。
供暖不达标可退费的规定，对居民明显是利好，但要真正落实到位，真正实现约束供暖企业和保护用户权益等目的，还有待于进一步细化相关规定和标准，有待于建立健全相关温度测量、责任认定追究等工作机制。唯有如此，供暖不达标可退费才能成为实打实的民生保障，避免成为中看不中用的“纸上权利”。
参考资料来源：人民网-供暖不达标可退费关键在落实