消费者在线评论较大程度真实反应了其对产品的诉求及期望。报告基于京东和天猫平台抓取有效评论，以智能马桶和智能马桶盖的核心体验点为基础造型有望成为智能马桶的魅力需求除臭、遥控、烘干功能感知模糊，清洗和加热功能待强化。
由用户需求类型洞察系数分布可见，报告所涉体验点多数均可归入期望需求。在裕津HSPA看来值得关注的是，智能马桶的造型让用户普遍感觉满意，有望突破为魅力需求；清洗功能满意度略领先其他功能点，仍有清洗力度不均、温度不稳定等问题需要优化；加热速度快、调温智能方便、冬天必备等方面备受好评，值得品牌方重点营销。消费者集中反映负面的是包装开封后散发的产品气味，品牌方须注意处理物流运输过程使用包装可能带来的异味。