尚诺碳晶取暖器升温慢怎么办是不是质量问题

去年过年买的来，还没源怎么用呢，上周把衣橱都烧坏了，整个暖气片上的塑料都着火了，吓死我了。打售后电话没人接，不知道是不是倒闭了，去他们公司网站留言又没人回。如果厂家看到留言请联系我，不然我就将事情闹大，我外女是做记者的。