北京澳玛家具，搞笑的很
上个月买了一套澳玛家具，包括电视柜、茶几、沙发背几和单门组合柜，对于整体设计和制作还是比较喜欢和满意的。送货来了安装完成，看着电视柜、茶几等大件都很好，也没太注意沙发背几，等师傅快要走的时候，无意间看了一眼，结果发现侧板有一块有缺损，表面烤漆掉了一块，再看另一面，也掉了一块烤漆。师傅看了说过几天给换换，在单子上还注明了一下。
第二天打扫卫生的时候，发现电视柜上的一个螺丝扣咣哩咣当响，就又给售后打了电话告诉他们，让师傅来的时候多准备一个螺丝扣，要是拧不紧就给我换一个扣。
隔天和我联系说，会在下午四五点左右来换货，等到五点多了没人来，打电话过去一问，说是这次的货还是有破损，所以就没来。这好嘛，我还眼巴巴的等了一下午!
又过了几天来人换了，给拧了电视柜的扣子，说扣子质量没问题，已经拧好了。换的沙发背几侧板倒是挺完好的，质量没问题，但安装完了以后位置出了问题，本来应该缩进去几毫米，一块板却突出来了几毫米，看着十分不舒服。再一摸电视柜上的扣子，还是老样子，咣哩咣当，这时安装师傅已经走了。跟售后联系，说会再安排人来给调调。我也表明了我的态度，能调好就留下，调不好我要求退货，售后小姐没有具体答复。
过了几天，师傅来给调，结果怎么调也不行，还是老样子，折腾半天走了……继续联系售后，说还要来调。我说就这已经半个多月过去了，谁有功夫老等着你们，你退货吧；听电话里有些犹豫，但最后还是同意退货了。隔了两天，售后又来电话，说“让师傅给你调试看看”，我说“已经调过了，没调好，你们也同意退货了，不是调试的问题，因为你们换的不是整套来的，这次只换了侧板，可能和原来的不配套”；对方说“上次来的是安装的，不是售后的师傅，这次让售后安装的队长来调”。我就问“这次要调不好呢？”对方说“调不好了我们会安排给你退货的”我就说“那你岂不是这次要调不好的话，我还得再等你们？我没工夫等你们了，你就退了得了”，结果对方一下子语气就不好了，“你这是要解决问题吗？那你是非退不可了”。我一听就来气了，心想真够逗的，不是售后的，技术也不行你派来干什么，耍我们呢？ “怎么不是本着解决问题的态度，你们都折腾我好几次了，我每回都得专门腾出时间来等你们，什么都干不了了，你就给我退了就行了，你也别再派人来了”。
过了一周，售后来取货；一进门，师傅就说，你们是要退电视柜吧？什么？电视柜？再一看退货单，大致是说因为电视柜的螺丝调试了，没调好，所以退货。这是哪儿跟哪儿啊！我说我们要退背几。师傅说，单子上写的是退电视柜啊。哈，这回明白了，为什么他们一再推脱不愿意来取货。说不定人家还以为我们是多矫情的人呢？真不知道他们的售后是怎么记录的，我明明一直说背几有问题，要退背几，人家倒好，给我改成要退电视柜。电视柜1800多，背几才600多，要退钱少的，他来倒好要拿走钱多的，真是搞笑。
什么公司啊，有明白人没有啊？！