跟朋友一块定的骏辉硅藻泥，给他施工时问过施工人员硅藻泥做多厚，回答说2mm。做好的地方怎么看都没有2mm。到给我施工时又问了一遍，回答还是2mm。在墙面插座处掰了一小块，看到厚度也就0.5mm左右。这差的可不是一星半点呀！就这样让他们先停工了。
事后我在网上查关于硅藻泥厚度，都是说1mm以上的。后来骏辉硅藻泥霸州店销售经理和一位技术人员到现场看过，表示我们就是这样，给别人做的也都是这样，最多给卧室，也就是做弹涂的地方再做一遍，但不保证厚度。至于客厅，做的是银仙本那，不能再做。还说我在网上查的不可靠，让我到骏辉硅藻泥官网查一下他们的工艺。好吧，听你的，我就到他们官网去查了下。以下图片上的内容都是骏辉硅藻泥对外宣传的，结果也还是说不少于1mm呀！打电话给骏辉硅藻泥霸州店销售经理，这都是骏辉硅藻泥自己官网上的火对外宣传的，这你总不能抵赖了吧！结果还真是没想到，那个销售经理一口否定，说这都是以前的，不能以那个为准。我真是无语了，发布日期都是最近的，都是你骏辉硅藻泥自己对外宣传的，你说那个不准？这我就不能接受了，客户问的时候就说的很厚，真较真儿了，你就没那么厚了。这不是明摆着欺骗消费者吗？
跟骏辉硅藻泥霸州店销售经理沟通无果，就打电话4008702999给骏辉硅藻泥北京总部反应。第一次打电话客服表示向上边给反馈一下。等了两天也没给回复。之后又打过多次，总是那句话，给反馈，但就是没人给回复。后来终于接到一个自称是廊坊店的人的电话，简单了解了一下情况后表示：我们廊坊店和霸州店是两个店，那边的事不归我们管，最多也只能向上边反应一下。
唉，交钱之前说的多么好，有问题总会给你解决，让客户满意。就算他们解决不好也可以打骏辉硅藻泥北京总部4008702999反应。现在倒好，门店不管了，打北京总部电话也得不到回应。有问题不可怕，可怕的是解决问题的态度。我想问一下骏辉硅藻泥的高管们，你们就是这么对待客户的吗？
以下附上部分网页截图和链接，还有数次拨打骏辉硅藻泥北京总部服务电话和霸州店销售经理的通话记录
jhgzn/news/diatom_mud/539.
jhgzn/news/diatom_mud/536.
jhgzn/news/ask/423.
chinagzn/news/article/16143.