原因：
1、由于门里面的保险栓按钮松动，在关门时用力过大，把保险栓震了下来，锁芯可以用原钥匙转动，但门却打不开了。
2、之前有人先把保险栓打起，一时打忘记了，在关门时一用力，锁的斜舌在没有收缩的情况下，强行将门关上了。
3、可能是反锁了，钥匙是打不开的，防盗门锁心不可能生锈的，因为是铜的。
延展回答：
解决办法：
1、找专业开锁师傅，把锁具进行更换。
2、打电话通知门内人员把保险栓打开再打开锁具或者直接更换锁具。
3、用手里的钥匙在外面用力顶两下，如果里面的钥匙是横着的是可以顶出去的。问题很容易就解决了，顶出去就能拧动了。
4、自己用力朝着反向掰把手，或借助钳子等工具一别，把手就掉下来了。