家装行业长期依循旧的、粗放式发展的惯性,行业竞合关系混乱、装企风险抵御能力差回,服务体验始终被答用户所诟病,低价竞争、增项漏项、偷工减料、拖延工期等现象屡见不鲜,用户投诉层出不穷。今年的今年特殊困境又加重了用户的线上消费的意愿,那些本来就口碑不佳的装修公司本身就极度依赖线下,这种情况下基本就没有活下去的客源了。
回过头来看,其实今年那些互联网装修公司发展的还不错,像那些齐家网这样的平台,给装修公司有网单、有扶持、有培训指导。这几十年间,服务领域发生了翻天覆地的变化,尤为明显的一点是互联网的属性愈发明显。像齐家网第四届全国家装行业峰会上,几百家装修公司老板都参加的那种会,都在想办法通过互联网解决获客难、转化难、运营难。