装饰公司的服务流程总体来说大同小异,以下为参考:
A.大本营装饰前期服务流版程
权1.通过公司网站、广告、客服代表了解大本营装饰;
2.免费专车接送至公司或现场参观,家装顾问接待客户、解答客户提问;
3.客户与设计师初步沟通;
4.进一步沟通并交纳设计定金;
5.设计师上门验房、量房,给出平面布置图和概算表;
6.确认图纸和预算、签定合同
B.大本营装饰施工服务流程
1.进场施工,现场交底;
2.客户对材料进行验收;
3.对装修中隐蔽工程进行验收;
4.工程中期的验收;
5.工程竣工,客户对全工程进行验收。
C.大本营装饰售后服务流程
1.客户与公司签定保修单;整体工程保质2年,隐蔽工程保质是5年,终生维修;
2.所有工程实施先行赔付制度;
3.设立客户服务中心,拥有完善的服务体系;
4.客户服务中心定期电话回访;
5.设立工程维修部门,专职负责工程维修事宜;