你这个问题说得还是范围过于广泛。因为不同人群问的问题也不一。需要医疗保障的人当然关心最多的是医疗方面的所有问题，需要投资的人那就需要理财类的所有问题。文化层度不一你得解说得也不一。低学历的人你得解说的通俗点，不能像培训员给业务员讲课那样的，因为他们本身就不了解保险，所以听不懂你在说什么；如果文化高的人你说得那就要特别的专业了。知识面广是一个业务员的基本素质。我不从事保险行业，但一般的一两个业务员的保险知识面肯定还没我的多，所以你要是碰到一些很懂保险知识的人那就真的比你的考官还难了。不过你的知识面很广让那些很懂理财很懂需要保障的客户回答的满意的话，那一般这样的客户都好拿下的。我要是碰到一问三不知的业务员，我理都不愿意再理了。