海尔热水器自然起火损失谁来负责

所有的起火自燃都是有很多种可能原因的。 只有确定是厂家产品本身问题导致的自燃，厂家才会承担责任；无法确定或其它类型原因导致的自燃，厂家不会承担责任。可以和厂家协商解决。