一、原因：冰箱冷藏室排水孔处结冰，一般是由于冰箱温度调的太低造成的，处理方法就是把冷藏室的温度适当调高就可以了。冷藏室的温度一般应设置在4-8度之间。温度低，食品的保鲜效果好，但相对费电；温度高，食品的保鲜效果相对较差，但耗电量较小。
二、解决方法：
1、如果冰箱温控器是机械式的，应把档位适当调低即可。
2、如果冷藏室温度调的不是很低而下面的排水孔处出现结冰现象，说明是此处的保温层发泡质量不佳造成的。如果冰箱在保修期内，应要求厂家退换。
3、另外，冷藏室内的蒸发器如果是内藏式的，如果后壁外壳变形外凸，与里面的蒸发器分离，导致压缩机工作时间延长，也容易出现这种情况。处理的方法是把变形外凸的后壁与里面的蒸发器紧密接触。
4、还有，温控器有故障，导致压缩机长时间工作不停机，也会造成冷藏室结冰现象，此时应检修或更换温控器才行。