自11月13日起，合肥热电集团正式启动今冬供暖
合肥市城市集中供暖始于上世纪80年代中期，到目前，全市集中供暖共有7万多居民用户，330多个单位用户，供暖面积达到1600万平方米。合肥老城区一环内供热已经实现全覆盖，二环覆盖率为80%。
据了解，合肥市冬季供暖，一类是市政集中供暖，另一类是小区自主供暖(自建自管)，目前已有30多家小区自主供暖。合肥市银杏苑小区属自主供暖，今年收费价格是每平方米30.93元，而市政集中供暖价是每平方米17.5元。物业部门的苏主任说，这个收费价格仍然要赔本，因为小区供暖设备、人工、水电等，都要比热电公司成本高。
不少小区索性不供暖。小区物业贴出告示，由于要求供暖的户数不足，物业公司供暖成本超支，不提供供暖服务了。与大多数居民情况相似，程女士当初买房时正是看中小区是市政集中供暖才买下的，购房款中包含了供暖设施费用。供暖设施成了摆设，一些小区的居民感到无可奈何。
明明买的是“供暖房”，为什么却享受不了供暖服务？物业公司的解释是：热电公司卖给小区的是蒸汽，而把暖气供到各家各户还需要小区二次“加工”，这其中需要耗费水、电、人工等成本，如果小区供暖用户达不到一半，摊到户均的成本就会很大，因此就不供暖了。
对此，张斌律师告诉记者，面对一些小区物业不提供供暖服务的现象，现行法律法规对此还缺乏约束力。 《合肥市城市集中供热管理暂行办法》，只涉及供热企业和热用户的权利和义务。有供暖需求的居民可以找供热部门或政府部门反映。