我们可以把客户按照其说话的语速大致分为三种,第一,速度快,音调高,肢体内动作容多的称之为视觉型,第二语速适中,音调高低起伏,抑扬顿挫称之为听觉型;第三,语速较慢,音调低沉,磁性,讲几句话就会停顿几秒的称之为感觉型。对初次见面的客户作出一个基本判断后,调整自己的语速与其沟通。
接下来,在语言文字上快速捕捉,与其同步,某些口头禅、流行语、专业术语、特定的一些词汇上的合适运用。
资深的SALES还会在生理状态,诸如面部表情,姿势,甚至呼吸上与客户同步。
总之,学会说话,学会聆听,使用客户的频道和客户的沟通,会让客户快速的建立对你的信任感,从而加倍提升业绩。