作为中国高端厨电专家与领导者，中国嵌入式厨房电器的潮流引领者，方太有回着扎实的品牌服务创新意识作为答后盾的。服务是展现一个品牌高度的最直接的方式。在“努力，让客户感动”的服务宗旨指引下，贯彻“态度好、及时到、能搞好”九字真经，深化“家”的服务理念，从2009年开始，方太进一步提出了以“顾客感动”为参照的服务标准，并对客户展开一系列的创新服务，直至客户感动。
目前，方太以全国统一服务热线为中心，63家服务中心、1200多个特约服务网点和1500多名训练有素的服务队伍为依托的专业服务体系。无论售前、售中、售后，方太时刻关注顾客，为顾客所想，紧密无缝的服务体系保证在第一时间了解顾客的需求。这就是一个高端品牌所展示出的服务实力和信誉。