点火失败故障。
第一步，检查燃气是否正常，有没有燃气，燃气阀门是专否开启属
第二步，若燃气正常，打开生活水龙头，能不能听到热水器里面风扇转动，若风扇能正常转动，再听一下有无打火声（类似燃气灶开启时的声音）
第三步，若有打火声，并能启动燃烧，屏幕显示应有当前水的温度值（有的型号也会有火焰标志），若不能启动，再看风扇是否停止，并再次启动，若重复几次后不能出热水，表示点火失败，会显示E1代码。
若以上都检查过，出现这个故障有几个可能性：
1、点火器（俗称高压包）异常
2、火焰检测针异常
3、热水器内燃气电磁阀故障
4、燃烧器火排异常（出气孔堵塞等）
5、主控板异常（希望不是这个问题）
以上差不多就这样。