如果只是瓷砖脱落，砂浆留在墙、地面上没有松动。
瓷砖脱落一般都是因为铺设时用回普通水泥砂浆来粘答合，水泥砂浆的粘结力比较低而且特别容易受环境因素影响，经常会有瓷砖空鼓甚至脱落现象。
如果出现这样的现象最好换用粘结力强，具有防水性的瓷砖胶。专用的瓷砖胶不会受环境影响，非常实用而且价格不贵。
解决办法：就是将瓷砖背面和侧面残留的砂浆刮干净，然后在瓷砖背面涂上一层均匀的砂浆，并按回原位。如果砂浆和瓷砖一起掉落，处理办法就是先在墙、地面基础面上凿些毛坑，然后在基础面上一层砂浆，然后将瓷砖压上去，直至瓷砖固定在上面。
如果是瓷砖裂了，瓷砖膏可以修补明显的裂纹。在一般的大型建材市场就能买到，告诉商家你家的开裂状况，他就知道该给你什么了。
瓷砖膏主要用在勾缝后，它可以产生与和瓷表面几乎一致光洁的视觉效果，而且坚硬耐磨，一般是给装修标准比较高的客户使用。瓷砖膏有多种颜色可供选择，按品牌和净含量价格有差异。
如果瓷砖本来就不贵，或者装修是还有砖剩余，不如直接换掉。凿砖时要小心，建议请专业工人，然后再粘一块同样的砖，这样效果最好。