公共部位的设施设备出现问题肯定要找物业了，不过要分两种情况：
1、如果公共走廊里的管内道井中的水管没有过容保质期，就得由物业公司找建设单位协商，由建设单位找项目施工方（或安装部门），找到责任部门后由责任部门负责维修处理，如果受损失业主要索赔的话，由责任部门给予一定的经济赔偿或恢复原样。
2、如果公共走廊里的管道井中的水管过了保持期，就得找物业了，物业工程部负责公共部位的公共设施设备日常运行的维护和保养，现在出了问题，那说明物业的工作没做到位，就得由物业公司负责。
总之，不管是哪方的责任，受损业主都要找物业，是物业的责任物业处理，不是物业的责任由物业去联系相关的责任部门，业主当然只能找物业了。
个人愚见！