盼盼防盗门门锁从外可以反锁但是开不了门是什么问题

老式来的盼盼防盗门都是有两把钥匙的，自一把边锁一把中锁，两把钥匙互不通用，中锁可以从里边用手拧动来开关锁，但从外边需用钥匙才能使用。边锁在门里通常还有一个反锁装置，这个装置如果锁上，从门外边用钥匙也是打不开的，只能从门里面手动控制。