您好：
三星滚筒洗衣机采用上排水的方式，根据您当前描述的情况，目前有如下方法供您参考：
1. 请检查您的洗衣机排水管是否挂起，如果没有挂起，请将洗衣机排水管挂在洗衣机背部上方的塑料卡子上，最高点保证离地面60-90cm之间即可。
2. 如果排水管已挂起，仍然存在这种状况，应该是洗衣机出现故障，请通过三星官网申请报修：support.samsung/servicerequest，由三星维修人员为您上门检测。
如有问题欢迎登录三星数字服务平台提问：support.samsung/ask
真诚希望能为您提供帮助！
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