尝试用下面的方法解决:
恢复出厂设置:
关机状态下同时按住音量下键+开机键。
出现开机界面,松开,一会儿进入到recovery刷机工具。
通过音量上和下,选择wipe data,确定(音量键上下选择,电源键确定),出现选项,选yes。
自动返回菜单后点wipe cache,直到自动返回主菜单。
选择reboot,重新启动就可以了。
尝试不行就建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
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