哎，复我们家安装没几天，大清早就制被楼下叫到新房，家人和楼下邻居赶到现场发现废水管没有固定好，厨房地面都是水，废水管在流水，赶紧关闭机器，把水弄走。估计漏一整晚导致6楼以下不同程度漏水。因为事出突然，邻居家人赶紧处理了积水，马上通知我联系售后，等售后人来，又检测机器没问题，我们也不懂，反正大概原因就是废水管没固定好，这时代理商就说不应该有这么大的废水量，我们这消费这哪知道废水量正不正常，又安排了两个专员来检查，也拍了受灾的照片，他们回去后就说工厂要水从净水器流出来的状态照片。敢问一早通知你们时你们为什么没说，我们想的是也算品牌，我们又不懂等他们来处理，还有其他邻居也在，我们家新房都没住人，他们特意安排水电工也来人排除了其他原因漏水，现在这时问我要照片，上周算花了一周时间打给他们工厂，要不就不回复，要不就由代理联系我，反正我这小事轮不到工厂出面吧。只能当倒霉了，难为自己爸妈一把年纪跟别人道歉赔钱。只能呼吁大家突发情况一定要教会年纪大的父母会拍照，要拍照。代理商说人证没用，他们尽力了，那我们就自认倒霉吧