答：收复看数字电视节目时出现有图制像没声音或个别节目频道出现两种不同伴音的现象时，请排除以下几种情况，（1）线路没有正确、可靠连接。请切换频道，查看是否全频道故障，如果是，请检查音频线连接是否可靠。（2）电视或机顶盒音量设为静音或音量调至很小。请将电视机音量或机顶盒的音量调大。（3）电视节目与机顶盒声道没有对应。出现两种不同伴音一般是声道设置引起，请按机顶盒"声道"键切换声道，使电视节目声音输出与机顶盒声道相对应。（4）机顶盒处于广播节目收听状态。请按机顶盒遥控器"电视"键切换到电视节目收看状态。
答：收看数字电视节目时图像会出现马赛克或停顿现象，请排除以下几种情况，（1）信号线有没有良好接触，请检查电视信号线是否连接牢固，避免接头松动现象。（2）信号干扰或片源问题，如果是单个频道故障或者偶尔出现马赛克，这是正常现象，很快就会恢复。
如出现信号问题时，请拨打有线电视客服热线96888，工作人员将为您安排维修服务人员到您家中维修。