这样的龙翔床垫能用吗

我也是龙翔床垫，棕加簧的反应情况商家和厂家连看都没看就一口推脱不是质量问题，真是搞不懂两用床垫现在只能用一面，另一面不能用，因为另一面放不下去。棕做太大了，还是牌子能做出不合格的产品。