万和热水器不点火

我购买了万和一款热水器说免费包安装，结果安装人员来了说烟囱角度不专够，需要另外购属买60元的管子，我问他为什么不能按我说的方法安装，他说他们只负责“正常”安装，不够就加钱才能装。否则装不了。后来我请了朋友帮忙按照我说的方法安装，长度既满足了要求，安全系数反而更高了。师傅说了，设计上的问题我们不管，你向总部反馈。希望贵司相关人员看到留言后可以好好为广大的消费者考虑一下。很简单的问题为什么就不能多动动脑筋呢，你们的安装人员是否有一点点专业知识啊