住复式房该怎么收暖气费？业主称：楼上无取暖设施就不该算费用
凤凰陕西
2017-11-08
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昨日，西安市高陵区、榆林市等地的小区业主在集体供暖中遇到了烦心事儿。
跃层无取暖设施 业主认为不该乘系数
家住西安市高陵区泾渭上城小区的康先生说，自家的房子有跃层（即两个楼层，不完全是严格意义上的复式楼），总面积大约71平方米，天花板到地板的高度为4.8米，跃层上没有供暖设施，可暖气费却要乘以系数。
康先生说，如果不乘以系数的话，自家71平方米的房子，暖气费每平方米5.5元，一个采暖季是1562元。
但物业和供暖公司说：根据物价部门的建议，因为房子层高超过了3米，所以要乘以1.6倍的系数（层高4.8米除以3），也就是要交2499.2元，多交937.2元。
去年，大家对此有意见，最后协商的结果是乘以1.3的系数。
今年，意外情况又发生了，说是又要按照1.6倍的系数来收取暖气费。
康先生等人不乐意了：“我家的跃层上没有供暖设施，不应该乘以系数。有的业主在跃层上私自装了取暖设备，这种情况按系数来交费无可厚非。”
积极协商 采取两种收费方式
该小区供暖的热力公司的相关人士表示，他们与相关单位进行了积极协商。对于在跃层上装了取暖设施的该小区用户，高度超出3米的，取暖费要乘以系数1.6。对于没有在跃层上装供暖设施的，跃层上的面积按照空置房面积只收取30%的基本热费。
业内人士说：按照相关规定，暖气费是按照建筑面积收取的。虽然不是每个房间都有暖气片，但暖气会在整个房间内进行热传导，所以对于普通住宅按建筑面积收费。
近年来，复式住房增多，由于复式住宅实际用暖面积大于建筑面积，层高超过3米的供暖费应该乘以系数。
业主说供暖停了 物业说限制了温度
业主李女士反馈说，小区物业收业主暖气费每平方米3.6元，而实际情况是，根据供热公司的通知，每平方米只收3元，住户们对此有意见，现在暖气停了五六天没人管。
为何每平方米多出0.6元的采暖费？“物业解释说是交了公摊（楼道）的暖气费。”业主张女士说，有的人按涨价后的价格交了，有的人没有交，现在情况是整个小区都没有供暖，已经交过的供暖费也退不了，都一个星期了，物业一直回复在商议中。多位业主向记者提供了供热公司和小区物业发布的供热通知的照片，二者费用相差每平方米0.6元。
11月6日15时，中央公园小区的物业人员说：“我们从10月25日到现在一直都在供暖。除了中间维修管道停了几次之外，都正常供暖。至于每平方米上涨0.6元的费用不予解释。”