装修施工从进场到退场,我认为有必要选择一个更稳定的人来监督这项工作,但总的来说,这是没有必要的。人们意识更加清醒。
经理必须是一个反应迅速的人。如果他的工作、上级和下级出现问题,必须及时查明原因,立即处理。对别人的回答总是“是”或“否”。只有反应速度快,我们才能走在别人前面。作为一个企业,特别是销售企业的经理,市场营销是一件大事。即使一个看似小的问题处理不当,也会造成重大的灾难,如交货问题、产品问题的及时反应、配方调整的迫切需要等。
当出现矛盾时,作为管理者,首先要处理好外部矛盾,即首先要保证顾客满意,其次要处理好内部矛盾,优先处理,减轻下属的思想负担和心理压力,让他们轻装上阵。当你的下属提出问题时,首先让他们提出至少三个解决方案,并反复证明哪一个更合适。最后,由经理指导并提出自己的建议,使下属能够更快地改进。
为什么我们能当经理?因为我们比下属了解得多,理解力强,思考得更全面,多从公司的角度思考,更好地把握方向。比如区域经理,首先要熟悉公司的政策、销售制度和业绩计算方法。你不知道怎么教你的下属?懂得分析市场,做好产品定位,懂得制定区域内的销售思路和销售计划。
使上下通畅,使信息交流更加真实,使公司更能制定适当的战略规划,使员工更能真正了解和执行公司的做法。