千代热水器是一个垃圾

没听过这个牌子。。
如果连他们客服也不好 肯定垃圾。。。

建议找315或媒介报复，错了，报案。

我以前也在珠海泰锋电器当促销员...也有千代热水器...不错..千代的确是杂牌..所谓的功能回我也答会吹...我也很同情你的遭遇...你的机器买都几年了..我认为可以打12315发泄一下..利用媒体曝光也是不错的选择..

如果在三包期内应该免费更换主要部件的，有纠纷可以直接拨打当地的12315投诉电话。但是要真正能起到整治作用最好是利用媒体曝光（个人建议）。