您好：
根据您的描述，当手机连接Kies升级失败时，会弹出提示框，版点击【紧急恢复】。（如未弹权出提示框，请点击Kies软件顶部的【工具】-【紧急固件恢复】）。
进行固件恢复时，会自动生成恢复编码，如果您想在另外一台电脑上进行紧急固件恢复，请务必记住此编码，如未能生成恢复编码，建议您到就近的三星售后服务中心处理。
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support-cn.samsung/support/ServiceLocations.asp
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