签单效率提升,小变量靠话术。巨变要一整套的运营流程,前台引导――分派设计师的铺垫――方案的优选一户两价――设计师的发问――与设计师对客户要求的买方思维共振。体系的建立能让你的家装营销达到质变的效果具体的执行落地方案参考陈义红老师的课程,在大易云学能完美提升装饰公司签单效率,签单质量,产值增长,利润增长,降本增效等一系列的家装问题。
销售过程中,我们发现,客户总喜欢跟专业的人和有权力的人打交道。
所谓专业的人,指的是在为客户提供专项服务的时候,能给客户带来多种解决方案的人。比如,设计师是否专业就体现在遇到客户设计问题可以提供两种以上解决方案。
所谓有权力的人:指的是能够最后拍板决策的人。客户可通过他获得更多的优惠政策、或赋予特殊的待遇,如服务升级为VIP,享受更高级别的设计待遇、由金牌工队负责项目施工,从而得到更好的质量保障等。 ――所以说,但凡需要与客户形成1对1接触的销售前端,市场部、设计部、工程部等基层岗位,企业都要尽可能通过培训、考评等策略,提升他们的专业技能,以达到满足客户的需求。
如:岗前培训、材料/工艺讲解、产品培训等,只有让员工持专业知识上岗位,才能做到无论是客户的邀约、还是店内面对面的洽谈,都能与客户形成有效的知识链接,奠定接待与洽谈的基调,而非洽谈中不时出现“一问三不知”的各种尬聊!
拥有专业知识的保驾护航,无形中提升了客户对企业的认知标准,增加企业自身在行业中的辨识度!客户可以不懂,但你不能不专业!否则经过首轮竟品对比后,你“鸡立鹤群”的弱势,将直接被送入“不考虑”的队列;任凭你如何再次邀约,客户都将无动于衷!而你在首轮接触中,即刻与客户失之交臂!产值增长,我有话说