我于今年五月在北京市通州运乔建材城精品厅北京运乔东创名业商贸中心销售店，专购买了两个卫属生间的墙面和地面瓷砖，由装修工人铺装后，经过不到两个月的时间，瓷砖表面出现大面积崩瓷开裂。由于瓷砖崩裂釉面锋利如刀，多次割伤我和孩子。我向东鹏瓷砖提出投诉要求更换碎裂瓷砖并承担人工既辅料费用。可东鹏售后上门看过现场后，竟然说是墙体变形所致。我当时质问东鹏售后工作人员，一个屋三面墙都有瓷砖裂缝，难道三面墙都变形了？售后无法回答。售后工作人员回公司后给我答复说：经公司领导批准赔偿我500元钱。我不同意，我坚持要求他们更换瓷砖并承担人工等相关费用，工作人员说还要向领导请示。过了一周后给我回电话说：经领导同意，出于人道主义，他公司同意赔偿我崩裂瓷砖，裂几块补几块，同时给我500元。听到他说的话，气死我了，还“出于人道主义”好像我是个要饭的。裂的瓷砖总共37块，500元工钱都不够。我现在想请各位朋友帮忙想想怎么能更好的维权，同时提醒大家不要再相信东鹏瓷砖，东鹏瓷砖质量太差。